Diritto di Recesso

1. Diritto di Recesso

Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.

2. Esclusioni dal Diritto di Recesso

Ai sensi dell'art. 59 lett. c) del Codice del Consumo, il diritto di recesso NON si applica ai seguenti prodotti:

• Ciotole personalizzate con incisione del nome del pet - in quanto prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati

Questi prodotti, essendo realizzati secondo le specifiche indicazioni del cliente, non possono essere restituiti.

3. Prodotti con Difetti

In caso di prodotti difettosi o non conformi, hai diritto alla sostituzione o al rimborso anche per i prodotti personalizzati, entro 14 giorni dalla ricezione.

Per segnalare un difetto:

1. Contattaci via email a ciotolissima@gmail.com
2. Descrivi il difetto e allega foto del prodotto
3. Attendi la nostra risposta con le istruzioni per il reso

4. Come Esercitare il Recesso

Per esercitare il diritto di recesso devi:

1. Comunicarci la tua decisione via email a ciotolissima@gmail.com entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto
2. Indicare: numero ordine, data di acquisto, prodotto da restituire, motivo del reso (facoltativo)
3. Attendere la nostra conferma con le istruzioni per la spedizione
4. Spedire il prodotto entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso

5. Condizioni per il Reso

Per essere accettato, il prodotto reso deve essere:

• Integro e non utilizzato
• Nella confezione originale
• Completo di tutti gli accessori
• Privo di segni di usura o danneggiamento

6. Spese di Spedizione del Reso

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile per avere prova dell'avvenuta consegna.

7. Indirizzo per i Resi

Spedire il prodotto a:

8. Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il prodotto reso, procederemo al rimborso entro 14 giorni.

Il rimborso avverrà con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Il rimborso include il prezzo del prodotto. Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, salvo in caso di prodotto difettoso.

9. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa a resi e rimborsi:

• Email: ciotolissima@gmail.com
• Telefono: 351 364 3590